Telegram群发消息:疯狂小杨哥被打假,两地市监局已介入!抖音粉丝破亿的网红主播要注意了

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抖音粉丝破亿的网红主播“疯狂小杨哥”(以下简称“小杨哥”)遭打假事件持续发酵。

近日,知名打假人王海再发文称,“小杨哥”直播间出售的金正牌小家电不仅虚标功率,还是假冒3C认证的伪劣商品,建议厂家承担刑事责任,“小杨哥”拿出一个亿为欺诈行为买单。

产品生产厂家声明称两款产品均符合国家标准,不存在虚假宣传,这遭到了王海的反驳。目前,“疯狂小杨哥”暂未正面回应,但转发了厂家的声明。

11月16日,合肥、中山两地市场监督管理部门告诉极目新闻记者,他们已经介入处理此事。

另据红星资本局,11月16日下午4时,职业打假人王海向记者表示,目前已有200多名金正破壁机消费者申请维权,若按主播退货“退1赔3”的常规操作,“小杨哥”或将面临逾20万元的赔偿。

图片来源:“疯狂小杨哥”此前抖音视频截图

各方回应

11月12日,打假人王海发布消息称,“疯狂小杨哥”销售的金正破壁机和绞肉机存在虚标功率问题。他们通过拆机发现,在直播间卖的绞肉机标注功率300W,实际功率为120W;破壁机标注功率300W,实际功率为105W。

11月12日 王海微博公开两款产品虚标功率(网页截图)

每经小编注意到,目前,上述产品已下架。11月15日,作为两款产品的生产厂家,中山市金正生活电器有限公司发表声明称,食品加工器(多功能料理机)、轻音加热破壁机两款产品均符合国家标准,不存在虚假宣传。

对于王海质疑的金正破壁机和绞肉机铭牌上均标示搅拌功率300W(根据对3C证书的比对,搅拌功率就是指搅拌电机的功率),而拆开看电机却只有105W(赠品绞肉机120W),金正方面在声明中表示,两款产品标注的功率300W指产品整机的额定功率,而电机标注的105W、120W是电机单独的输出功率(额定功率)。电机功率与产品整机的额定功率是不同概念。该公司还列出了相关认证证书和第三方机构检测证明。

图片来源:中山市金正生活电器有限公司微博

随后,“小杨哥”转发该条微博,并在评论区表示:“我只想做好自己,一切为你们服务,但是少不了后面……”

对于厂家的回应,王海也于15日再次发消息表示,“整机额定功率一说不存在。《声明》谎称整机的额定功率300W,但是《声明》未给出整机功率300W的检测报告或测试报告,纯忽悠。”

《3C认证证书》表述的“搅拌功率”就是指搅拌电机的功率,“小杨哥”和厂商自始至终没有宣传或标示过整机额定功率;《声明》附带的《检测报告》附表恰好证明其以次充好。

王海指出厂家测部件功率偏差谎称测整机功率 图片来源:王海微博报告截图

11月16日,王海又发布微博回应金正生活电器声明称:破壁机的搅拌功率=电机功率。以飞利浦某破壁机为例,其《3C认证证书》表述“搅拌功率180W”,产品就标“电机功率180W”;再以松下破壁机MX-H2801ASQ为例,其宣传电机功率1000W,就标示搅拌功率1000W。

据封面新闻消息,涉事破壁机单价399元,目前已售6.8万件。如按照王海所述以“退一赔三”对消费者进行赔偿,那么“疯狂小杨哥”面临赔付的总金额或达1亿元。

目前,“疯狂小杨哥”暂未做出正面回应。11月16日,红星资本局通过多渠道联系“小杨哥”团队咨询相关问题,截至发稿,均未得到回应。11月16日17时22分,“三只羊”网络直播间仍在直播。

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极目新闻记者致电中山市金正生活电器有限公司,一名工作人员表示自己对相关情况不了解,无可奉告。

记者联系到王海的助理王女士,她表示此事需联系王海本人咨询。记者添加王海社交账号后,暂未收到回复。王海此前接受媒体采访时曾表示,他与“疯狂小杨哥”没有私人恩怨,但对方对消费者太傲慢。

16日,极目新闻记者从合肥市市场监督管理局获悉,该局已于15日收到打假人王海的举报投诉材料。目前,该局相关部门已对此事展开调查。

中山市市场监督管理局工作人员告诉极目新闻记者,对于此事他们也已经关注到相关情况,正在进一步了解处理。

王海:无私人恩怨,他们对消费者太傲慢

打假成功会五五分成

据极目新闻报道,王海表示,小杨哥带货的这个产品应该是没有选品。有选品的话,他们会先查一下厂家的产品报告。然后,还要到市场上去抽样一台机器,再拿去第三方机构检验,这样才是对消费者真正的负责。消费者之所以会上当受骗,带货主播是有主要责任的。

“此次问题最初是一名消费者发现的。”王海称,消费者发现问题后找到商家,但对方敷衍消费者只能退货退款,补偿价值100元的购物券,而且态度非常傲慢,不尊重消费者的权益,最终激怒了消费者。目前,与此案相关的消费者已经有200多人联系到他们,而且人数还在增加。

王海说,他们打假的主要目的首先是要叫停这个行为,不让他们继续欺骗消费者。现在这两款产品都已经下架了,如果没有问题他们为什么下架?为什么赔偿消费者100元呢?另外就是要让他们根据相关规定退一赔三,维护消费者的正当权益。

对于帮助消费者维权打假,王海直言也会和消费者按照赔偿部分进行五五分成,但前提条件是维权成功,如果不成功则不会收取任何费用。为此,王海公司每年也要花费300万元左右用于产品检测。另据封面新闻,“王海老师的意思是,我们要保障消费者的吃、穿、用,这也是我们建立实验室的初衷。所以我们会投入很大的财力、人力、物力,建立一个测评机制。而且,很多时候我们都是自掏腰包做公益揭露。”

另据封面新闻15日报道,记者采访了王海的助理王先生。谈及打假测评,王先生透露:“目前比较耗费心力的,一是证据的固定,二是检测。”其公司的打假流程,一般为消费者推荐疑似假冒伪劣产品,然后公司进行初步检测,之后再送第三方检测公司。“我们打假的很多素材都来自消费者爆料,有的商家店大欺客,消费者维不了权就找到我们。我们经过筛选搜集后,会进行取证,能检测的就检测,检测不了的就针对其虚假宣传固定证据。”

王先生称,此次公司先是对小杨哥带货的破壁机做了初步检测,发现确实存在问题后,再交由第三方进行检测。“虽然我们也是第三方检测公司,但如果样品是我们自己买的,我们就需要避嫌。”对于自家的检测技术,王先生非常有信心,“对于这款破壁机,我们只是初步检测。特别是对于其他食品等商品,我们实验室的检测能力属于百分百的精准定性打击,确认含有非法添加后,我们会再次购买一单由商家直接寄往第三方机构检测。”

王海称,自己与小杨哥等人并无私怨,测评打假也非报复行为。“不是我们盯着他,我已经很久没有使用这些社交平台了,是消费者找到了我们的。说白了,如果之前他们能够对消费者保持一个谦卑的态度,能够按照法律规定给消费者处理好的话,说不定消费者也就不会反映到我们这来了。”

除了测评,王海团队目前的打假重点在非法添加上,即检测食品和药品中的有毒有害成分。

媒体评论:头部带货主播频遭“打假”

不能总以下架了之

证券时报11月16日发表评论称,头部带货主播频遭“打假”,不能总以下架了之。

近日,两起公开“打假”事件把主播“瑜大公子”和“疯狂的小杨哥”推上风口浪尖。

“打假”事件虽已发生多日,但其涉及的产品有无问题目前尚无定论。事件发生后,两位主播均采取了冷处理方式,不仅未正面回应对产品的质疑,也没有解释选品、上架和销售的来龙去脉。但两位主播均在店铺中下架了涉事的产品。不过,“瑜大公子”曾补发声明称,其产品资质及采购渠道均合规。

2021年出台的《网络直播营销管理办法(试行)》(以下称“办法”)明确规定,直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动,应当遵守法律法规和国家有关规定,遵循社会公序良俗,真实、准确、全面地发布商品或服务信息。

直播间运营者、直播营销人员不得发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导用户;不得营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品。除了该办法,国内还有多部相关法律法规对虚假宣传、售假等行为的处理作出了规定。

按照页面记录,涉事相关产品的销售量和销售额不低,涉及的人群众多。正因如此,头部主播遭遇“打假”时以沉默应对显得不合时宜。这样做不仅无助于解决争议,也可能违反相关法律法规的要求。除了主播应积极出面回应质疑承担责任外,平台方、相关机构亦应发挥自身的管理和监督功能,还原真相,积极推动争议解决。

未来类似的“打假”事件大概率还会发生,主播们如果仍然只是悄然下架产品,而不积极回应诉求、解决问题,终将失去消费者的信任。

编辑|程鹏 杜波

校对|陈柯名

封面图片来源:极目新闻视频截图

每日经济新闻综合红星资本局、极目新闻、微博、证券时报、封面新闻

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